FAQ
Les questions les plus fréquentesGénéral
Nous offrons des services de conseil, de vente et d’assistance informatique. Que vous ayez besoin d’acheter un nouvel appareil, de résoudre un problème technique ou d’obtenir des conseils sur le matériel adapté à vos besoins, nous sommes à votre disposition.
Nos horaires d’ouverture sont les suivants
– Lundi au vendredi : 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h.
– Fermé le samedi, dimanche et les jours fériés.
Oui, nous proposons un service d’assistance sur rendez-vous pour les urgences en dehors des horaires d’ouverture. Ce service est accessible uniquement pour nos clients sous contrat. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Vente
Nous proposons une large gamme de produits informatiques, notamment :
– Ordinateurs (portables et de bureau)
– Accessoires (claviers, souris, écrans, etc.)
– Logiciels (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, antivirus, etc.)
– Composants (disques durs, mémoire vive, cartes graphiques, etc.)
Actuellement, nous ne proposons pas de plateforme de commande en ligne. Toutefois, vous pouvez passer commande par téléphone ou par e-mail, et venir retirer vos articles en magasin.
Assistance technique
Nous intervenons sur :
– Ordinateurs (hardware et software)
– Périphériques (imprimantes, écrans, etc.)
– Logiciels (systèmes d’exploitation, suites bureautiques, antivirus, etc.)
La durée d’une réparation dépend de la complexité du problème et de la disponibilité des pièces. En général, nous fournissons un diagnostic et une estimation des délais dans les 48 à 72 heures suivant la réception de l’appareil.
Oui, nous pouvons sauvegarder vos données avant d’effectuer toute réparation pour garantir leur sécurité. Ce service est proposé à un tarif supplémentaire.
Conseil
Absolument ! Nous analysons vos besoins (utilisation personnelle, professionnelle, gaming, etc.) pour vous recommander le matériel le plus approprié.
Oui, nous offrons des formations personnalisées pour vous aider à maîtriser vos appareils et logiciels.
Garantie et Retours
Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant. La durée de cette garantie varie selon les produits. Nous proposons également des extensions de garantie en option.
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, à condition qu’il soit en parfait état, que l’article et l’emballage ne soient pas endommagés, ni ouvert, et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.