Votre garantie
Comment cela fonctionne ?
Extention de garantie
Protégez votre investissement en toute sérénité
Lorsque vous achetez un nouvel appareil, il représente bien plus qu’un simple outil : il devient une partie essentielle de votre quotidien ou de votre activité professionnelle. Souscrire une extension de garantie, c’est faire le choix de la tranquillité, en anticipant les imprévus techniques ou les pannes après la garantie constructeur. Découvrez dans notre article pourquoi cette solution est souvent judicieuse.
Que couvre la garantie ?
La garantie standard couvre généralement les défauts de fabrication et les pannes matérielles non liées à une mauvaise utilisation. Elle s’applique, par exemple, en cas de dysfonctionnement de composants internes (disque dur, carte mère, mémoire, etc.), d’écran défectueux ou de batterie défaillante dans les conditions normales d’usage.
Elle n’inclut pas les dommages accidentels (chocs, liquides), l’usure normale, les logiciels, ni les interventions liées à un virus ou à une mauvaise manipulation. Pour une protection plus étendue, une extension de garantie ou une assurance complémentaire peut être proposée.
Durée de la garantie
En Belgique, tout consommateur bénéficie d’une garantie légale de deux ans sur les biens neufs, conformément à la réglementation européenne. Cette garantie couvre les défauts de conformité présents au moment de la livraison, même s’ils apparaissent dans les 24 mois suivant l’achat.
En complément de cette garantie légale, la plupart des fabricants offrent une garantie commerciale (ou « constructeur ») d’une durée équivalente ou variable selon les marques et les produits. Celle-ci couvre généralement les défauts techniques et pannes matérielles.
Pour prolonger la tranquillité d’esprit au-delà de cette période, il est possible de souscrire une extension de garantie, couvrant jusqu’à 3, 4 ou 5 ans selon le type de matériel et l’usage (particulier ou professionnel).
Nos solutions hors garantie
Une panne en dehors de la période de garantie ? Pas de panique. Chez [Nom de votre entreprise], nous proposons plusieurs solutions d’assistance et de réparation hors garantie, rapides et transparentes.
Nos techniciens qualifiés établissent d’abord un diagnostic précis, puis vous remettent un devis clair avant toute intervention. Qu’il s’agisse d’un remplacement de composant, d’une réinstallation logicielle, d’un nettoyage interne ou d’un dépannage système, nous intervenons de manière efficace, avec des pièces de qualité.
Nous proposons également un service d’assistance à distance, facturé à 20 € par quart d’heure entamé, idéal pour les réglages logiciels, les vérifications ou l’aide ponctuelle.
Parce qu’un appareil hors garantie ne doit pas forcément être remplacé, nous cherchons toujours une solution adaptée et économique.